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キャッシング会社の対応は!?

「お金が必要になったのでキャッシングを利用してみたいけれど、初めてなので不安だし、電話をするのもちょっと気が引けるし・・・。」

そのようにお考えの方も、結構いらっしゃるのではないでしょうか。
そこで今回、「コールセンターに電話をしてみたら、どのような対応をしてくれるのかな?」ということを確認してみたいと思い、知名度が高い6社のキャッシング会社に電話をしてみました。

このページの内容は、2008年12月時点のものとなります。

対象会社

アコムアットローンSMBCコンシューマーファイナンス株式会社(プロミス)モビットレイク

質問者について

今回、キャッシング利用希望者(=質問者)は、

という設定で電話をしてみました。

質問1: 申し込みの際に必要な書類は?

まず最初に、よくある質問として「申し込みの際にはどのような書類が必要となりますか?」という質問をしてみました。

質問2: 個人事業主は融資は難しいと聞いたのですが?

次に、ちょっと答えづらそうな質問として、「個人事業主の場合、会社勤めの方と違って収入が不安定な場合があるので、融資が難しいという話を聞いたことがあるのですが?」という質問をしてみました。

キャッシング会社に電話をしてみた感想・まとめ

最後に、今回電話をしてみての総合的な感想をまとめました。

アコム

女性のオペレーター・Kさん。かなり丁寧で、女性らしい優しい対応。

申し込みの際に必要な書類は?
「パスポートなどご本人様を確認出来るものと、確定申告書をお願いしております。確定申告書については、最初に提出が難しければ、用意が出来てからでも大丈夫です。」との回答。
個人事業主は融資は難しいと聞いたのですが?
「そのような事は特にはございません。」との回答。

最後に「今回ご利用になるのはご本人様ですか?それともご家族様などですか?」と尋ねてくださった。 「家族です。」と答えてみたところ、「では、ご家族の方にお電話でも承っておりますとお伝えください。」との言葉を頂いた。とにかく親切・丁寧な印象だった。

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アットローン

女性のオペレーター・Kさん。とにかく親切で、非常に丁寧な対応。

申し込みの際に必要な書類は?
「パスポートや保険証など、ご本人様の確認が出来るものをお願いしております。収入を証明する書類については、個人事業主であれば確定申告書の税務署の印のあるものの写しをご用意頂いております。 もしも無い場合は、次回2009年の確定申告の際に送って頂いても結構です。」との回答。
「収入証明書でも大丈夫ですか?」と質問したところ、「もしもご用意出来れば、それでお願いします。」とのこと。
また、「50万円を超える場合は最初に必ず収入の証明が必要となりますので、確定申告書の写しが無い場合は収入証明書などをご用意頂くことになります。」との回答も頂いた。
個人事業主は融資は難しいと聞いたのですが?
「申し込み内容などで総合的に判断致しますので、個人事業主だから難しい、などということはございません。当社ではアルバイトやパートの方もご利用頂いておりますし、自営業の方でもご利用の方はいらっしゃいますので、そのような心配はございません。」との回答。

最後に「今回はお申し込みは宜しいですか?」と尋ねてくださった。
収入証明書の説明をする際「個人事業主様でしたら、確定申告はしていらっしゃいますか?」など、よりわかりやすく細かく説明をしてくださって、とにかく親切・丁寧な対応だった。 最初に電話に出た時の対応も、名前がわかりやすいようにゆっくり・はっきりと名乗ってくださるなど、今回の電話対応の中で一番好印象だった。

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SMBCコンシューマーファイナンス株式会社(プロミス)

男性のオペレーター・Oさん。ハキハキして明るい対応で、男性の中では一番好印象。

申し込みの際に必要な書類は?
「運転免許証(運転免許証をお持ちでない方は、健康保険証またはパスポートをご用意ください) ※外国籍の方は、「在留カード」または「特別永住者証明書」(法令により、有効とみなされる期間内は外国人登録証明書を含む) をあわせてご用意ください。 ※お借入総額により収入証明書類(源泉徴収票等)が必要です。 ※個人事業主の方は確定申告書(写し)等が必要です」との回答。
個人事業主は融資は難しいと聞いたのですが?
「申告時の年収やその他の申し込み内容などから総合的にひっくるめて判断致しますので、個人事業主様は難しい、などということはございません。」との回答。

最後に「お電話でのお申し込みも承っておりますし、お申し込みの前にお電話でご融資可能かお調べすることも可能ですので、宜しければご利用ください。」との言葉をくださった。
最初に電話に出た時に名前を名乗ってくださらなかったので、「このまま名前は言わないのかな?」と思っていたところ、最後に「私、△△店舗の○○と申します。」と名乗ってくださった。
店舗名まで名乗ってくださったのは、プロミスさんのみ。

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モビット

男性のオペレーター・Mさん。丁寧ではあるが、ちょっと早口な印象。

申し込みの際に必要な書類は?
「運転免許証・健康保険証等の写し、現在の収入を証明する源泉徴収票等の写しなどのご本人様が確認出来るものをお願いしております。」との回答。
個人事業主は融資は難しいと聞いたのですが?
「総合的に判断しておりますので、個人事業主だからご融資が難しい、などということはございません。」との回答。

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レイク

男性のオペレーター・Sさん。丁寧ではあるけれど、業務的・機械的な対応。

申し込みの際に必要な書類は?
「保険証やパスポートなど、ご本人様が確認出来るものをご用意頂いております。確定申告書については、今後の法律改定のため、あればベストといった形になります。」との回答。
個人事業主は融資は難しいと聞いたのですが?
「当社の規定で詳しいことはお教え出来ませんが、特に個人だから不可能、などということはありません。」との回答。

最後に「お電話でのお申し込みも承っておりますので、もし宜しければご利用ください。」との言葉をくださった。

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キャッシング会社に電話をしてみた感想・まとめ

今回電話をした中で最も好印象だった会社は、アットローンさんでした。アコムさんと迷ったのですが、とにかく非常に親切・丁寧な対応で、詳しく説明をしてくださったという理由から、アットローンさんとなりました。

次はやはり、アコムさん。こちらも丁寧な対応で、アットローンさんと同率首位といって良い位に好印象でした。

そして次は、プロミスさん。男性のオペレーターさんの中では一番ハキハキしていて明るい対応で、その点が好印象でした。

失礼ながら勝手に順位をつけさせて頂きましたが、どの会社も、やはり皆さん丁寧な対応でした。
ただ、今回電話をしてみてちょっと意外だったのが、6社の内4社が男性のオペレーターさんだったということです。

テレビCMなどのイメージから、『オペレーターさん=女性の方』という印象が強かったので、男性の方が多かったのはちょっと意外な結果でした。

もちろん、今回の電話がたまたま男性のオペレーターさんに当たった、ということもあると思いますが、女性の方で、出来れば女性のオペレーターさんに対応して欲しいという方は、女性専用のキャッシングサービスがある会社をご利用になると良いかもしれませんね。

電話をする前は、「仕事内容や収入等、色々と質問されたらどうしよう・・・。」など、多少不安な部分もありましたが、余計な質問をされることもなく、こちらが聞きたいことには親切に答えてくれるといった感じで、以前よりもキャッシング会社の印象が良くなりました。

キャッシングの利用を考えているけれど、初めてなので不安だという方は、まずはコールセンターに電話をしてみては如何でしょうか。

以上となりますが、このページの内容が少しでも皆様のお役に立てば幸いです。

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